Episode #12 – Avec Antoine de Séverac

Pour ce nouvel épisode, et après deux épisodes un peu différents (#10 avec un “client” et #12 avec une solution pour les CSMs), je vous propose de retourner à la rencontre de ceux qui travaillent au quotidien dans le succès client avec Antoine de Séverac, Senior Manager Customer Experience (qui comprend le Customer Success et le Customer Support). Un épisode …

View Post

Episode #11 – Avec Raphael Presberg

Après un épisode un peu différent qui donnait la parole à un client de CSMs, je vous propose de continuer sur cette voie, avec cette fois-ci un épisode dédié à une solution technologique dédiée aux CSMs. Dès que j’ai eu l’idée du podcast, je savais que je voulais faire un tel épisode, mais ce n’est qu’en enregistrant le premier épisode, …

View Post