10 ressources essentielles conseillées par les invités du podcast

Pour bien démarrer cette nouvelle année, et avant de vous diffuser l’épisode 13, qui je l’espère vous apportera plein de nouvelles idées et bonnes pratiques (en fait je n’espère pas, j’en suis sûr, mon invitée est top, et vous la connaissez d’ailleurs sûrement !), j’ai voulu faire un petit retour sur cette première partie du podcast, au travers des recommandations. …

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Episode #12 – Avec Antoine de Séverac

Pour ce nouvel épisode, et après deux épisodes un peu différents (#10 avec un “client” et #12 avec une solution pour les CSMs), je vous propose de retourner à la rencontre de ceux qui travaillent au quotidien dans le succès client avec Antoine de Séverac, Senior Manager Customer Experience (qui comprend le Customer Success et le Customer Support). Un épisode …

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Episode #7 – Avec Samy Benmeziane

Je suis ravi de vous accueillir pour ce 7ème épisode de CSMs & Co. Pour cet épisode j’ai eu le plaisir d’échanger avec Samy, qui est Director Customer Success pour la start up Akeneo. Comme vous pourrez le constater, nous avons beaucoup rigolé tout au long de cet échange, mais nous avons aussi et surtout parlé de la manière dont …

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Bienvenue dans le podcast CSMs & Co

Bonjour, je suis François Decaux, CSM chez LinkedIn depuis 4 ans (sur deux postes différents, on y reviendra) et je suis très heureux de vous présenter ce nouveau podcast, qui a pour objectif de parler de succès client, et de donner la parole à ceux qui le font. Avant de vous dévoiler le premier épisode, je me suis dit qu’il …

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