Le podcast du succès client et de ceux qui le font

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Les épisodes

Retrouvez tous les épisodes du podcast et partez à la rencontre de tous les invités !

Esther - EcoTree

Episode #17 – Avec Esther Bélier

A la fin de l’épisode #11, avec Raphael de chez Nalia, je lui avais posé cette question : penses-tu que le rôle de CSM soit réservé au mond...

Episode #16 – Avec Elliot Ghnassia

Pour ce 16ème épisode de CSMs & Co, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Elliot, rencontré un peu par hasard et encore une fois grâ...

Episode #15 – Avec Julie Delamare

Bienvenue dans le 15 ème épisode de CSMs & Co. Comme la semaine dernière, c’est Julie qui m’a fait le plaisir de venir partager son...

Episode #14 – Avec Julie Cotovio

Pour ce 14ème épisode de CSMs & Co, j’ai eu le plaisir d’échanger avec une collègue que je connais bien pour avoir collaboré avec...

Vignette ep 13

Episode #13 – Avec Elisabeth Courland

Ravi de vous retrouver en ce début d’année avec un épisode 13 qui m’a permis d’échanger avec Elisabeth ! “Doing Tons Of St...

10 ressources essentielles conseillées par les invités du podcast

Pour bien démarrer cette nouvelle année, et avant de vous diffuser l’épisode 13, qui je l’espère vous apportera plein de nouvelles id...

Episode #12 – Avec Antoine de Séverac

Pour ce nouvel épisode, et après deux épisodes un peu différents (#10 avec un “client” et #12 avec une solution pour les CSMs), je vou...

Episode #11 – Avec Raphael Presberg

Après un épisode un peu différent qui donnait la parole à un client de CSMs, je vous propose de continuer sur cette voie, avec cette fois-ci un é...

Episode #10 – Avec Patrice Cailliard

Et si on passait de l’autre côté du miroir ? En créant ce podcast, j’avais envie de partager un maximum de bonnes pratiques de CSMs, de...

Episode #9 – Avec Xavier de Saint Albin

Bienvenue dans ce 9ème épisode de CSMs & Co, pour lequel j’ai eu le plaisir d’échanger avec Xavier de Saint Albin, qui est Customer...

Episode #8 – Avec Lionel Pereira

Ce 8ème épisode a été une très belle occasion pour moi d’échanger avec quelqu’un que je connais bien (Lionel est mon N+2) mais dR...

Episode #7 – Avec Samy Benmeziane

Je suis ravi de vous accueillir pour ce 7ème épisode de CSMs & Co. Pour cet épisode j’ai eu le plaisir d’échanger avec Samy, qui e...

Episode #6 – Avec Afifa Van De Velde

Pour ce nouvel épisode, nous allons aborder un sujet qui préoccupe la plupart des organisations CSM à un moment ou à un autre : le scale. En bon f...

Episode #5 – Avec Rodolphe Goudin

“Faiseurs de héros”. C’est cette tagline LinkedIn qui a attiré mon attention sur le profil de Rodolphe, avec qui j’étais co...

Episode #4 – Avec Sally Hamdan

Pour cette semaine et ce 4ème épisode, je vous propose d’échanger avec Sally Hamdan, Senior Customer Success Manager chez Box. Sally est une ...

Episode #3 – Avec Cynthia Damiani

Bienvenue dans l’épisode 3 de CSMs & Co, où j’ai eu le plaisir d’échanger avec Cynthia Damiani, Head of Customer Experience c...

Episode #2 – Avec Jonathan Piloquet

Dans cet épisode 2 de CSMs & Co, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Jonathan Piloquet, Enterprise Customer Success Manager chez Slac...

Vignette ep 1

Episode #1 – Avec Sue Nabeth Moore

Bienvenue dans le premier épisode de CSMs & Co, avec une invitée de marque : Sue Nabeth Moore, véritable entrepreneur et évangéliste du Custo...

Episode #0 – Découvrez le podcast

Bienvenue dans cet épisode 0, trailer du podcast CSMs & Co. Dans cet épisode, je vous explique pourquoi j’ai décidé de créer ce podcast...

Bienvenue dans le podcast CSMs & Co

Bonjour, je suis François Decaux, CSM chez LinkedIn depuis 4 ans (sur deux postes différents, on y reviendra) et je suis très heureux de vous prés...